Utilisez les flux de travail d’e-mails pour notifier automatiquement vos clients à propos de vos galeries. Informez-les lorsque la galerie est en ligne, lorsqu’ils ont ajouté des images à leur liste de souhaits mais n’ont pas encore commandé, ou lorsque la date de fin de la galerie approche. Tenez vos clients informés et rappelez-leur par e-mail de ne pas oublier leurs images préférées — afin qu’ils saisissent l’opportunité d’acheter vos photos.
Veuillez noter : il n’est pas possible d’envoyer un e-mail à tous les contacts ; un événement déclencheur doit toujours être sélectionné.
Visionnez notre tutoriel vidéo sur le flux de travail des e-mails pour une introduction rapide, ou poursuivez ci-dessous pour le guide complet.
Pour créer un nouveau flux de travail d’e-mails, ouvrez le Flux de travail des e-mails dans le Panneau des ventes. Un modèle est à votre disposition. En cliquant dessus, vous afficherez les e-mails inclus dans ce flux de travail.
Pour créer un nouveau flux de travail à partir de ce modèle, cliquez sur le bouton Dupliquer dans la colonne de droite. Vous devrez ensuite donner un nouveau titre au duplicata et cliquer sur Continuer. Une copie du modèle, incluant les e-mails, apparaîtra alors dans le menu Flux de travail des e-mails, où vous pourrez modifier les e-mails selon vos besoins.
Pour créer un nouveau flux de travail, cliquez sur le bouton Ajouter depuis le menu Flux de travail des e-mails et saisissez un Titre pour votre nouveau flux de travail d’e-mails, qui ne sera visible que par vous. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Continuer. Un nouveau menu Flux de travail des e-mails vierge apparaîtra. Une colonne à droite affiche des informations sur la date de dernière sauvegarde et des fonctions telles que Supprimer et Renommer.
Une fois dans un flux de travail d’e-mails, cliquez sur Ajouter pour créer et configurer votre e-mail.
Déclencheur : Choisissez l’événement qui déclenchera l’envoi de l’e-mail. Les options sont :
Règle : Décidez quand envoyer l’e-mail par rapport au déclencheur. Vous pouvez choisir entre Immédiat, Jours avant ou Jours après.
Jours : Indiquez le nombre de jours pendant lesquels la règle s’appliquera. Par exemple, si le déclencheur est Début de vente, la règle est Jours après et vous saisissez 3 jours, l’e-mail sera envoyé 3 jours après le début de la vente.
Heure d’envoi : Indiquez l’heure d’envoi de l’e-mail.
Filtrer le destinataire : Vous pouvez choisir entre :
Objet : Saisissez l’objet de votre e-mail.
Message : Rédigez le corps de votre e-mail. Vous pouvez personnaliser le style du texte, ajouter des paragraphes, des liens et des images selon vos besoins. Les images ne doivent pas dépasser 1000px sur leur côté le plus long. De plus, nous recommandons d’utiliser les Champs de fusion pour personnaliser automatiquement les détails avec les informations de chaque client et galerie. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les Jobs photo, car elle permet de personnaliser chaque e-mail individuellement pour chaque client. Elle garantit que les informations personnalisées et les liens appropriés pour chaque participant sont inclus dans chaque e-mail. Le système récupère les données nécessaires à partir des informations déjà enregistrées. En cliquant sur le bouton Espace réservé, vous trouverez diverses options, telles que :
Envoyer un e-mail de test : Avant de finaliser, envoyez un e-mail de test pour vérifier l’apparence et effectuer les ajustements nécessaires afin de garantir que le résultat corresponde à vos attentes.
Une fois la configuration terminée, cliquez sur Enregistrer. Votre nouvel e-mail apparaîtra dans le menu du flux de travail des e-mails que vous avez créé, affichant les principales règles pour un aperçu rapide. Vous pouvez ajouter autant d’e-mails que nécessaire.
Si vous devez modifier l’e-mail, cliquez sur l’icône de clé pour ouvrir le menu Modifier l’e-mail. Vous pouvez également supprimer l’e-mail en cliquant sur l’icône de corbeille en haut à droite.
Pour activer un flux de travail d’e-mails dans une Galerie ou une Galerie QR, accédez au menu Galeries et ouvrez les Paramètres de la Galerie souhaitée.
Dans les Paramètres de la Galerie, localisez et sélectionnez votre flux de travail préféré dans la boîte Flux de travail des e-mails. Cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder vos modifications. Une fois la configuration terminée, les clients qui s’inscrivent à votre galerie recevront automatiquement l’e-mail modèle du flux de travail sélectionné.
Vous pouvez ajouter des e-mails à un flux de travail actif. Cependant, ces e-mails ne seront pas envoyés rétroactivement. Ils ne seront utilisés que pour les événements futurs. Par exemple, si une galerie est encore en ligne pendant 10 jours et que vous programmez un e-mail à envoyer 7 jours avant la fin de la vente, il sera envoyé comme prévu s’il est créé avant le seuil des 7 jours. Cependant, si vous ajoutez l’e-mail 5 jours avant la fin de la vente, il ne sera pas envoyé.
Lorsqu’un flux de travail d’e-mails est actif et qu’un nouveau client s’inscrit à une galerie, il ne recevra que les e-mails à partir de ce moment. Les e-mails rétroactifs ne seront pas envoyés. Par exemple, si une galerie est en ligne et qu’un client s’inscrit après le démarrage du flux de travail, il ne recevra pas de notifications concernant les événements passés, comme la publication des images. Cependant, si le flux de travail inclut un e-mail à envoyer 7 jours avant la fin de la vente et que le client s’inscrit avant ce seuil de 7 jours, il recevra cet e-mail comme prévu.
Pour un aperçu complet du Saal Photo Portal, regardez nos tutoriels complets Présentation de la configuration du Photo Portal.
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