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Que vous cherchiez des réponses rapides dans notre FAQ, des conseils approfondis dans notre Centre d'aide ou une assistance personnalisée par le biais de notre formulaire de contact, nous sommes là pour veiller à ce que votre expérience avec Photo Portal soit harmonieuse et réussie.

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FAQ - Questions fréquemment posées

Qui peut utiliser le Photo Portal ?

Le Photo Portal est conçu pour les photographes, les designers, les artistes numériques et les entreprises qui cherchent à numériser leurs services, en permettant la création de galeries et de commandes en ligne afin d'améliorer les revenus. Il offre des outils d'automatisation du marketing et des flux de travail spécialisés pour les photographes, ce qui stimule la productivité. En outre, il sert de plateforme de stockage et de partage pour recueillir les commentaires des clients. La plateforme s'adapte à un large éventail de cas d'utilisation.

Quel type d'entreprises photographiques soutenez-vous ?

Notre outil est idéal pour la photographie en studio, les portraits, les mariages, la famille, les bébés, les illustrations, les paysages, les voyages, etc. Nous proposons des flux de travail spécifiques, tels que les photo jobs et les galeries de codes QR, afin d'automatiser le tri des images pour les travaux photographiques volumineux tels que la photographie préscolaire et scolaire, les sports, les événements et les concerts.

Les galeries peuvent-elles être protégées pour un accès spécifique ?

Oui, vous pouvez sécuriser l'accès aux galeries de trois manières : en exigeant l'enregistrement et la connexion de l'utilisateur, en protégeant les galeries par un mot de passe ou en partageant un lien direct avec un code spécifique pour un accès exclusif à l'utilisateur.

Comment fonctionnent les paiements et vais-je recevoir une facture ?

Dans la section des règlements, vous trouverez des résumés mensuels détaillés des commandes, des revenus et des bénéfices. En milieu de mois, nous générons une facture de règlement reflétant votre bénéfice, qui est automatiquement transférée vers la méthode de versement que vous avez choisie, qu'il s'agisse d'un compte bancaire ou de PayPal.

Comment fonctionne la facturation pour le client final ?

Nous nous occupons de la facturation, y compris de la personnalisation des factures avec votre logo, et nous gérons le traitement des paiements afin d'éliminer les frais pour vous. Les factures sont automatiquement envoyées au client final avec la confirmation d'expédition.

Puis-je vendre des fichiers à télécharger ?

Oui, nous prenons en charge les téléchargements de fichiers dans différentes résolutions, regroupés dans des Sets de produits ou sous la forme d'un ensemble complet de téléchargements de galeries, tous les revenus provenant des téléchargements vous revenant directement.

Quel est le délai d'expédition habituel et qui le paie ?

Les délais d'expédition varient, mais ils sont généralement d'environ une semaine dans la plupart des pays. Des détails spécifiques à chaque pays sont disponibles sur notre site web. Normalement, le client final prend en charge les frais d'expédition, mais les clients de Saal Prio et leurs clients bénéficient de la gratuité des frais d'expédition pour les commandes supérieures à 10 €.

L'utilisation du Photo Portal est-elle vraiment gratuite ?

Oui, l'utilisation de la technologie du Photo Portal est gratuite et nous proposons un plan de niveau gratuit pour le stockage dans le cloud. Les coûts ne sont encourus que lorsque les clients finaux commandent des produits photo, tandis que vous conservez tous les revenus provenant des téléchargements.

Supprimez-vous les galeries et les projets après une certaine période ?

Non, nous ne supprimons pas vos données tant que vous maintenez un plan actif avec nous, comme c'est le cas pour d'autres solutions de stockage en cloud sur le marché.

Comment gérez-vous le RGPD et la sécurité ?

Vos données sont cryptées et stockées en toute sécurité en Allemagne, conformément à la législation européenne. Nous fournissons un accord de traitement des données détaillant nos procédures de traitement des données personnelles et les mesures de sécurité que nous employons pour assurer la protection des données.

Centre d'aide : Instructions et conseils pour toutes les fonctionnalités

Dans le Centre d'aide, vous trouverez des instructions complètes et des conseils pratiques sur toutes nos fonctionnalités. Que vous soyez novice ou expérimenté, nos instructions détaillées pas à pas vous aideront à chaque étape.

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