message d'erreur dans votre projet

Vous recevez un message d’erreur pendant que vous travaillez sur votre projet ?

Si vous recevez un message d’erreur pendant que vous travaillez sur votre projet, nous vous proposons de télécharger notre logiciel et de l’installer à nouveau.

Installez l’outil de diagnostic, si des problèmes devaient malgré tout se manifester à nouveau

Si des problèmes se manifestent à nouveau malgré la nouvelle installation du logiciel, nous aurons besoin de votre aide pour diagnostiquer le problème plus précisément.

Veuillez donc cliquer sur ce lien et installer l´outil de diagnostic :

Windows: https://s3.eu-central-1.amazonaws.com/fra-webresources/Clients/DiagnosisTool.exe
Mac: https://s3.eu-central-1.amazonaws.com/fra-webresources/Clients/DiagnosisTool.dmg

Comment utiliser l’outil de diagnostic ?

Quand vous avez installé l’outil de diagnostic, procédez de la façon suivante :

Allez sur le petit bouton à droite du "lieu d´installation" et retrouver le logiciel Saal Design déjà enregistré sur votre ordinateur. La plupart du temps le logiciel est enregistré sous C:\Programme\...
Cliquer ensuite sur "continuer". Le logiciel s´ouvre alors de manière automatique.
Utilisez ensuite le logiciel comme vous l´avez fait jusqu’à présent, jusqu´à ce que le problème réapparaisse.
Fermez alors le logiciel et choisissez un endroit où enregistrer les données
Un fichier Zip va alors être enregistré.

Une fois le fichier enregistré, envoyez-nous ce dernier par e-mail accompagné d´une copie d´écran du message d´erreur à contact@saal-digital.fr . Votre message sera traité dans les plus brefs délais.